Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách 2899w4k thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
2899w4k Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví điện tử chỉ được truy cập bởi bộ phận kỹ thuật có phân quyền cụ thể. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi có đăng nhập từ thiết bị lạ để giảm nguy cơ truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời hạn do quy định pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi theo trình tự xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp mà không cần qua kênh khác.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp rút. Mật khẩu ví, mã OTP và PIN của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho đơn vị quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng nội bộ để vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị bạn dùng. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn truy cập.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.